Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

  • Wir bieten eine große Auswahl an Holzöfen, Pelletöfen und Kamineinsätzen, die für alle Bedürfnisse und Räume geeignet sind. Alle unsere Produkte entsprechen den strengsten europäischen Normen für Effizienz und Sicherheit.

  • Die Lieferung ist in ganz Deutschland kostenlos und erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

  • Ja, alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

  • Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum der Bestellbestätigung. Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu verfolgen.

  • Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kreditkarte, Überweisung und weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angeboten werden.

  • Ja! Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne dabei, den Ofen zu finden, der am besten zu Ihrem Zuhause und Ihren Bedürfnissen passt.

  • Ja, unsere Öfen und Pellets erfüllen die Normen EcoDesign, ENplus, DIN+ und CE, was eine effiziente und umweltfreundliche Heizung gewährleistet.